Все мы ходим по магазинам. Продукты, одежда, косметика, лекарства – все эти вещи мы покупаем если не ежедневно, то довольно часто. О продавцах-консультантах ходят легенды, они уже скоро станут героями анекдотов, как чукча или Чапаев. И сегодня мне бы хотелось поднять такую тему, как фразы консультантов, которые отпугивают покупателей. Казалось бы, задача у продавцов обратная – привлечь и заинтересовать, но бывает так, что некоторые фразы срабатывают не как якоря, а скорее наоборот.

Я собрала свои 10 фраз, которые не хотела бы слышать от продавцов-консультантов. После них обычно разворачиваюсь и ухожу из магазина. Эти фразы скорее относятся к косметическим магазинам (все таки, тематика блога обязывает), но вполне могут быть услышаны и в других.
Ну и, конечно, мне бы хотелось, чтобы вы приняли участие в обсуждении и озвучили свои «маячки», после которых НЕ хочется покупать.

1. Вы что-то конкретное ищете?

Несмотря на всю абсурдность этой фразы, почему-то именно с нее начинают свой разговор многие консультанты. А ведь, по сути, какая разница, пришла я за чем-то конкретным или просто прогуливаюсь по магазину. Возможно, эту фразу и стоит говорить, но чуть позже, когда ожидания покупателя уже примерно озвучены. Мое мнение, что гораздо продуктивнее начинать разговор с приветствия и вопроса, нужна ли покупателю помощь.

2. Вы для себя выбираете или в подарок?

Почти такая же бессмысленная фраза, как и предыдущая. В чем принципиальная разница? Я не могу купить себе подарочный набор? Или, если покупаю подарок, то это обязательно должен быть набор в коробке или что-то мега-дорогое? Не понимаю.

3. Это лимитированное издание. Берите больше, а то потом не будет.

Это вообще перл, который мне довелось услышать недавно по поводу покупки лимитированных румян. Тут есть 2 варианта. Либо это будет единственный продукт, который мне подошел (вы можете такое представить в случае с косметикой?), но, как говорится, перед смертью не надышишься, да и сроки годности никто не отменял. Либо у меня имеется внушительная коллекция, но тогда зачем мне дублировать продукт, которого мне и так хватит на полжизни? Единственный случай для меня, когда такие закупки целесообразны, это парфюмы, снятые с производства. Хотя поверьте, прожить можно без чего угодно.

4. А вот попробуйте на руке. Пробников у нас нет.

Например, попробуйте крем для лица или сыворотку. При этом обычно средство стоит бешеные тысячи. При этом, даже если нет пробников, стоит тестер, из которого я могу взять немного в свою баночку. Что в этом плохого?

5. Я себе такое же сразу купила. Очень классная штука.

Я понимаю глубинный смысл таких фраз. По идее, покупатель должен подумать, что продукт действительно хороший, раз даже продавец им пользуется. На деле все работает ровно наоборот. У меня сразу срабатывает какой-то стоп-кран, когда мне говорят, что «у меня такой же». А у вас?

6. Возьмите лучше это средство. У нас на него акция сейчас.

Какая, блин, акция??? Так мне хочется сказать каждый раз, но обычно я вежливо сдерживаюсь. Я пришла за конкретным средством и про него спрашиваю. Об акциях, конечно, можете мне рассказать, но покупать ненужное средство только из-за скидки или пары-тройки пробников, это не для меня.

7. Этот крем очень дорогой.

Жителям Москвы может показаться, что такого уже не говорят. Поверьте, говорят, и в Москве тоже (про глубинку я уж вообще молчу). Девочки, я понимаю, что иногда, может быть, выгляжу недостаточно презентабельно для ЦУМа, но все же, если я зашла в этот магазин, значит, как минимум, я понимаю, зачем.

8. Магазин скоро закрывается.

И слава богу! После таких фраз хочется не только не заходить в этот магазин, хочется, чтобы он никогда больше и не открывался.

9. Посмотрите без сдачи.

А еще лучше – сходите, разменяйте. Круто, блин. Мало того, что обламывается радость от предстоящей покупки, так мне еще и предлагают побегать, чтобы эту покупку совершить. Типа, вам надо – вы и разменивайте! Обычно в таких случаях сразу разворачиваюсь и ухожу. В мире жестокой конкуренции такие фразы неприемлемы!

10. А вы точно будете покупать?

Нет, я прошу вас открыть этот стенд, просто чтобы повертеть в руках баночку. Вопрос какой-то странный и вводящий меня в ступор. Ну, допустим, даже если я не точно решила, буду покупать или нет, хочется, по крайней мере, сначала рассмотреть вещь, которую в последствии я унесу с собой.

Возможно, я слишком мнительная и слишком большой смысл придаю всему происходящему. Но я вот такая. И именно по этой причине предпочитаю интернет-шоппинг. Там никто не будет советовать, говорить и убеждать, а я могу спокойно сидеть и выбирать, то, что ХОЧУ.

Теперь ваша очередь рассказывать. Делитесь, мне очень интересно!!!

Иногда человек не знает, что купить для личного пользования, либо же в подарок кому-то. Если он выбирает что-то для себя, то могут возникать сомнения по поводу целесообразности покупки. В таких случаях лучше брать либо вещи, приобретение которых давно запланировано, либо же купить что-то, что никогда не потеряет своей полезности.

Скажем, купить инструменты — это незаменимые помощники в быту, которые рано или поздно пригодятся. И даже если они не будут нужны вам, то наверняка понадобятся сожителям и соседям. Сделав такую покупку, вы поможете не только себе, но и приобретете шанс помочь кому-то. Для мужчин это будет также отличной возможностью познакомиться с молодой и одинокой соседкой, если у нее что-то сломается. Но для этого потребуется еще и научиться пользоваться инструментом, правда.

В случае выбора подарка все несколько сложнее. Ведь наиболее полезные вещи это одновременно и наиболее банальные подарки. Универсальность — не всегда хорошо. Ведь то, что очень часто дарят другим, перестает как-либо радовать. Необходимо угадать увлечения и пристрастия человека. Подарок должен быть специализированным и точно соответствовать запросам. Конечно, всегда есть возможность просто подарить деньги — человек сам выберет то, что ему нужно.

Но в отношении малознакомой личности это может быть воспринято, как проявление грубости. Так что лучше узнать, увлекается ли человек велоспортом, а если ответ положителен, то обратить внимание на велосипеды от ВелоСклад . Они достаточно хороши и качественны, чтобы порадовать любителя кататься на велосипеде вне зависимости от его возраста. То же касается и цен — всегда можно выбрать наиболее подходящую ценовую категорию.

Разумеется, дорогой подарок всегда более приятен. Но не всегда возможно подарить его незнакомцу. Очень хорошее приобретение — бытовая техника РАЙБТ . Но, во-первых, ее просто невозможно подарить человеку, если наверняка не знать, нужна она ему или нет. А, во-вторых, малознакомый человек может воспринять такой подарок, как оскорбление его материального положения.

Больше всего такому подарку будут рады люди, только что уехавшие от родителей и купившие собственные квартиры. Особенно в случае, когда они живут не в одиночестве, а создают новую семью. У молодоженов обычно мало денег, поэтому любая бытовая техника, будь то стиральная или посудомоечная машина, микроволновая печь или обыкновенная электрическая плита — всему этому новоиспеченная пара будет несказанно рада. Так почему бы не порадовать молодых людей. Тем более тогда, когда такая возможность есть?

Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни Кичаев Александр Александрович

Живу для себя или для других?

Живу для себя или для других?

Наше воспитание построено на установке «Ты должен соответствовать ожиданиям общества, его нормам и правилам. Иначе будешь наказан!»

К чему это приводит?

К тому, что примерно 80 % стрессов вызвано неосознанным страхом осуждения окружающими собственных поступков . Оглядка на мнение пресловутой «княгини Марьи Алексеевны» и иже с нею.

Мы постоянно вынуждены кому-то что-то доказывать, тем самым, развивая собственную зависимость от одобрения или неодобрения наших действий окружающими.

Жена в постели с утомленным любовником. Неожиданно врывается муж.

Жена кричит любовнику:

– Дорогой! Докажи ему, что ты настоящий мужчина!

Любовник:

– КАК? И ЕМУ ТОЖЕ?!!

А почему мы так часто считаемся с мнением других, и правильно ли это?

А судьи кто? Кто такие они , с чьим мнением мы считаемся?

Они порой напоминают зеркало: отражающее нас иногда искаженно, иногда до боли правдиво. Порой – засасывающее болото. Порой грабли или дубинка, наказывающая нас за глупость, ошибки. А иногда это укутывающее и защищающее от невзгод огромное теплое одеяло…

Почему же мы так часто считаемся с мнениями общества ?

Один, ранее часто, а ныне редко упоминающийся, классик как-то заметил, что жить в обществе и быть свободным от общества – нельзя. И он был прав…

Другой вопрос, в какой степени мы должны считаться с чьим-то мнением. И если оперировать терминами гештальт-психологии, насколько Фигура должна считаться с фоном, соответствует ли фон Фигуре, готов ли фон воспринимать себя фоном, а не фигурами, и тот ли это фон, который нужен Фигуре?

Ведь говорить нужно тогда, когда есть уверенность, что тебя не только будут слушать, но и услышат, а услышав, сделают нужные выводы, совершат правильные, нужные поступки.

И еще. Часто нас воспринимают с предубеждением. То есть по поводу нас (как, впрочем, и любого другого человека) может быть сформировано мнение-штамп, которое основывается на косвенных признаках, интерпретациях зачисления нас в ту или иную категорию. И тогда задача общения с другими людьми сводится к тому, чтобы подтвердить «правильные» и опровергнуть «неправильные» установки по отношению к нам. А иногда и по отношению к миру. Но это задача для «миссионеров». Но готовы ли мы или другие к восприятию истины?..

Однажды к Будде пришел человек, очень культурный, очень образованный и очень ученый. И он задал Будде вопрос.

Будда сказал: «Пожалуйста. Но прямо сейчас я не могу ответить».

Человек удивился: «Почему вы не можете ответить? Вы заняты или что-то другое мешает вам?»

Это был очень важный человек, хорошо известный всей стране, и, конечно, он почувствовал себя обиженным тем, что Будда так занят, что не может уделить ему немного времени.

Будда сказал:

– Нет, дело не в этом. У меня достаточно времени, но прямо сейчас вы будете не в состоянии воспринять ответ.

– Что вы имеете в виду?

– Есть три типа слушателей, – сказал Будда. – Первый тип, как горшок, повернутый вверх дном. Можно отвечать, но ничего не войдет в него. Он недоступен. Второй тип слушателя подобен горшку с дыркой в дне. Он не повернут вверх дном, он находится в правильном положении; все, как должно быть, но в его дне – дырка. Поэтому кажется, что он наполняется, но это лишь на мгновение. Рано или поздно вода вытечет, и он снова станет пустым. Очевидно, лишь на поверхности кажется, что что-то входит, на самом деле ничего не входит, поскольку ничего не может удержаться. И, наконец, есть третий тип слушателя, у которого нет дырки и который не стоит вверх дном, но который полон отбросов. Вода может входить в него, но как только она входит, тут же загнивает.

И вы принадлежите к третьему типу. Поэтому-то мне и трудно ответить прямо сейчас. Вы полны отбросов, поскольку вы такой знающий. То, что не осознано вами, не познано – это отбросы.

А теперь ответьте на вопросы по теме:

На сколько процентов вы живете для себя и других?

Сколько человек являются для вас значимыми, с чьим мнением вы считаетесь?

Достойны ли они, чтобы вы считались с их мнением, и оценят ли они по достоинству то, что вы делаете в этой жизни?

Просьба, пока не определите количество и качество «судей» и их роль в вашей жизни, не продолжать чтение книги!..

Настройтесь на других и на себя Интуиция работает постоянно, хотя, возможно, вы этого не замечаете. Очень важно научиться сознательно её контролировать, иначе она будет участвовать в достижении некоторых подсознательных и нежелательных целей.В следующих двух главах я