Задумывались ли вы, что влияет на поведение мужчины, о чем он думает, выполняя то или иное действие? Хотите научиться искусству общения с людьми, вести линию разговора с любым собеседником, подталкивать его принимать решения нужные вам?
Ирина Ляхова: эмоциональная власть над людьми
В курсе «Как управлять отношениями с людьми на основе их ценностей» вы осознаете, что каждое действие, которое делает человек, построено на его внутреннем мире, а именно на тех ценностях, которые близки ему. Начнете понимать язык общения с людьми, «видеть» его по глазам, движениям и мимике.
В курсе:
- Осознание причин, по которым люди принимают решения;
- Поймете, почему грамотный человек, иногда ведет себя как дурак;
- Научитесь понимать людей лучше, чем они сами себя понимают;
- Разберетесь в собственных, чувствах и действиях.
Курс подготовила Ирина Ляхова, руководитель женского клуба, бизнес-тренер, психолог и коуч. Лектор и автор тренингов по коммуникациям и лидерству, трансформационным программ для женщин. Автор популярной методики «Путь развития в паре».
Научитесь правилам общения с людьми, чтобы манипулировать мужчиной и добиться от него нужного результата. Пройдите курс и раскройте в себе знания, которые помогут обрести счастье и спокойную жизнь.
При правильном подходе от мужчины можно добиться почти всего: от покупки трехсотой пары туфель до совместного уикенда у вашей мамы. Эффективная стратегия - отнюдь не слезы и ультиматумы, а всего шесть простых приемов.
Тот, кто хоть раз пробовал манипулировать мужчиной, знает: занятие это не самое простое. Причем одинаково неэффективными оказываются и жесткая аргументация, и слезы - от этих тактик большинство представителей сильного пола впадают в бешенство. Впрочем, не только от этих.
Как нельзя управлять мужчиной
Не имеет значения, чего именно вы собрались добиться от мужчины, - покупки нового платья или запрета на его субботние посещения бани с друзьями,- помните о нескольких важных моментах.
1. Не шантажируйте его. Шантаж чувствами («если ты меня любишь, то…»), ресурсами («это я родила ребенка, мне и решать»), статусом («настоящие мужчины так не поступают») или своими эмоциями («если ты это не сделаешь, то мне будет плохо») не помогут вам управлять мужчиной, а только вызовут у него злость и сопротивление. «Рано или поздно отношения будут разорваны, или сильно пострадает их качество. Поэтому старайтесь избегать манипуляций, которые вызывают в мужчине чувство вины, злости, подавленности, безысходности, страха, стыда. Они однозначно не принесут никакой пользы и приведут только к утрате доверия, закрытости, вранью и тому подобным неприятностям» , - объясняет Татьяна Гавриляк, психолог, гештальт-терапевт «Клиники доктора Исаева».
2. Не сравнивайте его с другими мужчинами. Манипулирование стыдом унижает представителя сильного пола, заставляет его злиться и срывать эту злость на вас. «Ни в коем случае не сравнивайте своего мужчину с другими. Никогда. Это первый шаг к тому, чтобы он нашел себе ту женщину, для которой он будет самым лучшим» , - комментирует психолог.
3. Не устраивайте истерики . Многие дамы считают слезы едва ли не лучшим способом управлять мужчиной. Возможно, поначалу этот прием действительно сработает. Но только поначалу. «Потом партнер быстро поймет, что женщина манипулирует его чувствами. И в дальнейшем такое поведение будет вызывать только раздражение, а желаемого вы уж точно не добьетесь» , - добавляет Татьяна Гавриляк.
4. Не пытайтесь говорить на его языке. Еще один мужик рядом ему не нужен, к тому же сильные аргументы по-мужски и сильные аргументы по-женски - явления абсолютно разные. Представительницам прекрасного пола очень сложно подобрать нужные слова, чтобы убедить его наверняка, как «мужик мужика». Лучше быть собой - хрупкой женщиной. Это куда эффективнее.
5. Не повелевайте мужчиной. Управлять партнером словами «сходи, купи, выброси» - опасное занятие: на самодостаточного мужчину это не подействует, а если результат и будет, то явно не тот, на который вы рассчитываете. Татьяна Гавриляк уверена, что тактика «принеси-подай» заведомо проигрышная: «Женщины - странные существа. Сначала они находят мужчину, которым можно повелевать и управлять, а потом удивляются, что он не может принять самостоятельные решения, и что вся семейная жизнь лежит на их хрупких плечах. Как-то нужно определиться: или вы будете видеть рядом настоящего зрелого мужчину, но точно не сможете откровенно им рулить, или будет «половичок», но вполне послушный» .
Управляем мужчиной: главные правила
Логично предположить, что ни один нормальный мужчина манипулировать собой не позволит, если сам он того не хочет. Татьяна Гавриляк советует приглядеться к спутнику жизни и здраво оценить свои возможности: «Есть мужчины, которым нравится, чтобы ими «рулили», но они инфантильны, не хотят взрослеть и не берут на себя ответственность, поэтому с таким партнером готовьтесь быть мамочкой и решать все проблемы самостоятельно. Зрелым человеком управлять без его согласия невозможно, хотя некоторые безобидные хитрости все-таки есть» .
Правило №1: говорите о своих чувствах. Если с сильной мужской аргументацией не все так просто, то с чисто женским выражением чувств вы наверняка справитесь. Главное выстраивать монолог по принципу «описание ситуации - выражение чувств - предложение - награда или наказание». Предположим, он задерживается на работе и не предупреждает о том, что вернется поздно. Психолог советует в таком случае говорить примерно следующее: «Дорогой, когда ты приходишь домой в два часа ночи, не предупредив, я чувствую тревогу, грусть и раздражение. Мне хотелось бы, чтобы ты предупреждал о своих задержках, иначе я не буду видеть смысла ждать тебя вечером и готовить тебе ужин».
Правило №2: будьте женственной и ласковой. «Мужики в юбках нужны только маменькиным сынкам. Нормальному мужчине нужна нормальная женщина - женственная , мягкая, этакая ласковая кошечка» , - уверяет Татьяна Гавриляк. Поэтому, добиваясь желаемого, старайтесь обращаться к мужчине со всей любовью и уважением. Признавайте то, что он сильный и незаменимый для вас, акцентируйте внимание на его достоинствах, уникальности. Им это нравится.
Правило №3: следите за голосом и жестами. Тембр голоса , плавные движения - все это очень важно, если вы хотите управлять своим мужчиной. Визгливой и дерганой истеричке еще никогда не удавалось управлять мужчиной. А если и удавалось, то лишь потому, что ему очень надо было, чтобы она успокоилась и отстала. «И не забывайте, что говорить надо искренне, только тогда вас услышат» , - добавляет психолог.
Правило №4: ваше желание - это его решение. Самый верный способ добиться от мужчины желаемого - убедить его в том, что это вовсе не ваше желание, а его собственное решение. Причем лучше всего действовать незаметно. Не стоит убеждать его в открытую, буквально заставляя к себе прислушаться: если он свято верит в то, что знает все лучше всех, то ваши усилия ни к чему не приведут. Попробуйте подтолкнуть его к мысли о вашей правоте. Предположим, вы хотите провести отпуск в Европе, а он настаивает на Азии. Не устраивайте скандалов и истерик, лучше поищите в Интернете информацию о том, как опасно сейчас отправляться на отдых в азиатские страны, и будто случайно «подсуньте» любимому эти пугающие факты, не забыв продемонстрировать собственную обеспокоенность. Если рядом с вами находится думающий взрослый мужчина, то он обязательно прислушается к «третьей стороне» и не захочет вас расстраивать.
Правило №5: благодарите. Очень важно показывать, что вы благодарны ему за тот или иной поступок, что он делает вас счастливой. Вероятность того, что в следующий раз вы вновь добьетесь от мужчины желаемого, существенно возрастает. Помыл посуду? Молодец, он так вам помог. Подарил на день рождения долгожданное украшение? Это самый лучший презент, который вы когда-либо получали. «Важно научиться чувствовать искреннюю благодарность за то, что мужчина для вас делает. Часто женщина исходит из того, что мужчина якобы что-то ей должен, а на самом деле никто никому ничего не должен. Поэтому каждый его поступок заслуживает искренней благодарности» , - уверена Татьяна Гавриляк.
Правило №6: демонстрируйте свою слабость. Куда эффективнее сказать: «Дорогой, развесь, пожалуйста, белье. Ты такой высокий, а я не дотягиваюсь до веревок», чем прошипеть: «Развесь белье, и так ничего не делаешь». Мужчине важно понимать, что он вам нужен и полезен, что, кроме него, никто для вас это не сделает. Однако психолог уверен, что с апелляцией к его сильным сторонам нужно быть осторожной: «Да, для мужчины это ценно. Но главное не превращать тактику «ты сильный, я слабая» в абсурд, иначе ваше «возьми мою сумочку, она такая тяжелая» будет восприниматься как забавное кокетничанье, а не как искренняя похвала. А вот если у вас сломалась стиральная машинка, и вы скажете ему, что с его способностью разбираться в технике никто лучше него с этим не справится - вот это будет искренне и по-настоящему» . Хвалите его только за то, что в нем действительно есть.
Манипуляция в отношениях - тонкий момент, требующий пристального внимания: разрушительное желание повелевать и управлять мужчиной, скорее всего, приведет к разрыву. А вот безобидные хитрости, напротив, помогут добиться баланса и гармонии в личной жизни.
Зачем вообще управлять отношениями?
Затем, что сознательно или нет, мы так или иначе все равно управляем ими. А если так, то лучше самому контролировать ситуацию, чем быть использованным и позволить навязать себе чужие взгляды и эмоции. Отношения, и особенно отношения между мужчиной и женщиной - весьма индивидуальны и зависят от множества различных причин и обстоятельств. Кажется, наилучшим вариантом являются равноправные и доверительные отношения. Но в силу различности мужского и женского космоса, такое случается редко. Ко всему прочему, навязываемые с детства стереотипы поведения и ряд психологических особенностей часто обуславливают различные другие модели отношений, в которых участникам комфортно и удобно, даже если со стороны они выглядят странно.
Обычно в отношениях тот или иной участник берет на себя роль лидера и в том, что касается любовных отношений - один позволяет себя любить, другой - просто любит. Если вас угораздило влюбится и почувствовать собственную зависимость и уязвимость от одной-единственной девушки - позвольте себе насладиться этим чувством, но помните, что в этом случае вы не можете контролировать отношения, в дело вступают сложные химические вещества и деятельность мозга и всего организма, пока неизведанная учеными. Для пикапа характерны более легкие отношения, не требующие клятв верности и обещаний любви до гроба. И в пикап-знакомствах мужчина должен следовать общей логике своих поступков - делать то, что хочешь и не оправдываться.
Каждая женщина, с которой устанавливаются сексуальные отношения, рано или поздно (для одной это может быть год, для другой - пару дней) начинает проверять на мужчине свой арсенал штучек для шантажа, угроз, манипулирования и так далее. Очень многим женщинам (в отличие от мужчин) для этого вовсе не надо читать какие-либо книги по НЛП и иже с ним - они действуют интуитивно и добиваются подчас куда больших результатов, нежели даже самые образованные и нацеленные мужчины. Выяснение границ, в пределах которых мужчина позволяет женщине руководить собой - одно из самых увлекательных занятий, один из классических сюжетов мировой литературы, и одно из тех действий, которые определяют весь ход отношений.
Одной из перспектив для мужчины, не уделяющего вниманию построению отношений, является превращение в денежный мешок, оплачивающий все прихоти и капризы дамы, диктующей свои условия по продолжению отношений. При этом источник благ может подвергаться обидным насмешкам, жесткой критике и его мнение будет женщиной игнорироваться. Иногда мужчину держат как "запасной вариант" - пока женщина развлекается в свое удовольствие и пытается найти себе интересного партнера, "запасной игрок" служит для нее своеобразной ширмой и доказательством, что у нее все в порядке. Некоторые мужчины, упустив инициативу, однажды оказываются в загсе, получив в жены не просто нелюбимую, но и совершенно неподходящую женщину-командиршу.
Что означает управлять?
Не совсем то же самое, что вы делаете, управляя автомобилем, но в принципе нечто похожее. Управление - это определение возможностей каждого участника отношений, а также границ того, что партнер может/не может делать. Разумеется, прежде всего управление - это вербальное (то есть обычное речевое) высказывание своих установок. Затем невербальные способы общения и различные психологические поведенческие методы воздействия.
Все выкрутасы с управлением, возможно, вообще не имеют смысла, если отношения с конкретной женщиной не получается выстроить на ваших условиях. Скандалы, диктат, давление - это меньше всего нужно мужчине. Расставайтесь с этой особой без лишних сожалений - мир полон самых разных женщин. То же самое касается одноразовых свиданий и девушек на месяц - незачем тратить силы.
Следует иметь в виду, что не только вы пытаетесь управлять девушкой - но и она в свою очередь делает то же самое. Не следует полагать, что мужчина должен галантно предоставить решать все ей. Определенные условия с его стороны только подтвердят ее мнение о сильном и интересном партнере, а отсюда и спокойные отношения с полным взаимопониманием.
Как же можно управлять отношениями?
Обычно в книжках по пикапу одним из первых методов управления предлагается исчезновение . Заметим, что это работает только в случае уже установленных отношений. Особенно часто предлагается это в случае проблемы "единственной" - вкупе со съемом десятка красоток за месяц. Увы, для излечения от любви это может и не сработать. А если вы решили вразумить девушку, которая в последнее время занята попреками и попрошайничеством, подойдет в самый раз. Стоит еще помнить, что исчезать на слишком большой срок не следует, иначе она может начать поиски нового мужчины.
Исчезновение не следует обставлять драматически - у женщины не должно возникнуть мысли, что случилось нечто ужасное. Да, накрутив себя как слудует, поплакав и простив все мыслимые и немыслимые ваши грехи, женщина встретит вас с распростертыми объятиями. Но потом обязательно потребует "награды" за свои волнения и "возмещения" за потраченные нервы. Лучше отъезд в командировку или "на деревню к дедушке". Неплохо, если удастся протащить легенду о необходимости рыцарской помощи некоей даме, попавшей беду - вы, разумеется, отправились помогать по доброте душевной, но дама-то - красавица, в трудной ситуации и т.д. Тут любая взревнует.
Еще одним широко разрекламированным методом управления отношениями является непостоянство дистанции или, по-простому, ближе-дальше . Суть в изменении отношения к девушке от крайне холодного (далекого) до очень внимательного и нежного (близкого). Сразу оговоримся - "далекое" не предполагает хамства или откровенного унижения девушки, нет, вы просто перестаете отвечать на вопросы, ведете себя так, как если бы размышляли о чем-то важном и интересном, но не имеющем отношения к ней. Перестаете оказывать мелкие знаки внимания (если вы их оказывали раньше, конечно), иногда полезно перестать, например, покупать продукты, приносить тортики и т.п. После непродолжительного холода вы без всякого предупреждения и видимых причин переходите в близкую фазу - и относитесь к ней, как к самому ценному человеку на свете.
В природе человеческой искать причины каких-то изменений мира прежде всего в себе. Поэтому метод ближе-дальше работает таким образом, что девушка начинает анализировать прежде всего свои поступки и мысли, в процессе возможно как переосмысление ею своих ошибок (редкий, прямо скажем, вариант), так и просто "возвращение на место", как возврат к проверенной модели отношений, которая хорошо работала.
Применение "ближе-дальше" требует некоторой интуиции и умения балансировать. Недоиграть - значит, не вполне заинтриговать девушку происходящим, переиграть - дать ей и повод, и причину расстаться с вами. Помните еще, что большинство девушек виртуозно используют эту технику абсолютно без всякого чтения заумных статей - она, так сказать, встроена в женскую генетическую программу. Поэтому, столкнувшись с подобным поведением девушки - продемонстрируйте ей полное безразличие к подобным фокусам. Чем меньше внимания вы будете уделять ее капризам настроения (и даже показывать, что замечаете их), когда она то гонит вас с недовольным личиком, то бросается на шею, тем больше она будет ценить ваши отношения.
Есть еще один очень эффективный метод, который можно обозначить как ложная цель . Отлично работает с девушками, склонными к лидерству, и теми, кто любит "перевоспитывать плохих мальчиков". Создайте себе некий непоколебимый атрибут, который непременно будет раздражать девушку. Гнусный галстук, задрипанный носовой платок, чудовищного вида кольцо - все, что угодно, что выдержит ваш собственный вкус (Только не разбросанные грязные носки! Это сработает, но совсем не так, как вы можете предположить.) Ковыряние в носу, традиция раз в неделю посещать пивнушку, почесывание яиц - все, с чем вы расстанетесь без сожаления, и что будет бесить дамочку. Как только девушка проявит интерес к этой штуке или привычке, сделайте вид, что вы готовы на все ради этой девушки, но только не избавиться от этой штуки. (Особо умные ждут, что девушка сама найдет, к чему прицепиться - им остается только упереться изо всех сил). Дамы часто развязывают тяжелую борьбу против ненавистного предмета - всеми силами они хотят заставить вас подчинится. В процессе этой борьбы они часто сдают все свои бастионы в других вопросах. И когда вы, наконец, подчиняетесь, и ликвидируете ложную цель, девушка празднует победу, не заметив, что другие правила отношений уже не только установлены, но и приняты ею без оговорок.
В качестве напустствия пожелаем вам успехов в неравной борьбе за гармоничные отношения. И посоветуем не забывать, что борьба характеров и установление отношений сами по себе затягивают вас в эти отношения. А, возможно, где-то рядом вас ждет совсем другая женщина и совсем другие отношения.
4 чел. помогло.
УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ
Управление общественными отношениями как дисциплина в России появилась недавно, преподается с середины 90-х годов. Поэтому необходимо сделать некоторые пояснения. Управление общественными отношениями – это деятельность, имеющая международное название pablic relations (PR или ПР). На наш взгляд, выражение «управление общественными отношениями» является наиболее точным переводом выражения «pablic relations» на русский язык. Хотя большее распространение получил перевод «связи с общественностью» -СО. Мы будем пользоваться первым русскоязычным вариантом названия, а также аббревиатурой ПР, употребляя ее во множественном числе.
Общие тенденции развития структуры органов государственной и муниципальной службы в современной России в значительной мере ориентированы на создание многофункциональных связей с общественными институтами и с общественностью, в целом. Наличие «обратной связи» учреждений ГМС с общественностью в настоящее время является не только атрибутом демократизации общественно-политической жизни, но и основным условием формирования новой системы управленческих отношений, основанных на знании потребностей и нужд различных общественных групп и слоев, а так же на умении создавать условия для наличия двусторонней связи с использованием современных информационных технологий.
^ Часть I. Истоки, методологические основы управления общественными отношениями (ПР).
Когда появились ПР? Казалось бы, простой вопрос, но отвечают на него по-разному. В литературе представлено множество подходов к описанию истории появления общественных отношений как сферы деятельности (ПР). Некоторые авторы предлагают считать одним из первых ПР-мэнов Иисуса Христа, учитывая его чудодейственное влияние на массы людей. Многие обращаются к опыту блестящих ораторов, государственных и политических деятелей Древнего Рима. Однако такие подходы указывают лишь на то, что инструментарий влияния на общественность, на большие группы людей известен с давних времен. Но сам этот инструментарий не является однородным, он видоизменялся в течение веков и исторических эпох.
^ 1.1.2. Общественные отношения в Европе.
^ 90-е годы –четвертый этап . Это эпоха бурного развития коммуникационных технологий, интернационализации бизнеса.
В 1997 году учреждена Национальная премия в области связей с общественностью – «Серебряный лучник». Среди учредителей – Торгово-промышленная палата РФ, Союз журналистов России, РАСО. Вручение Национальной премии «Серебряный лучник» по нескольким номинациям производится ежегодно и становится заметным событием в общественно-политической жизни и в деятельности профессионального сообщества.
Управление отношениями
Как научиться управлять отношениями в жизни и в профессиональной деятельности? Что такое «эмоциональный интеллект» (EQ) и как он помогает в работе? Как побороть страх перед выступлениями и взять себя в руки во время переговоров? Не дать волю эмоциям, когда очень хочется? Вы получите ответы на все эти вопросы на курсах по управлению отношениями.
Центр «Специалист» при МГТУ имени Н.Э. Баумана разработал специальные программы для тех, кто понимает важность управления отношениями на работе. Занятия проводят профессиональные бизнес-тренеры, эксперты-конфликтологи с многолетним опытом в области стресс-менеджмента, проведения переговоров и развития лидерских качеств.
Курсы направлены на улучшение межличностных коммуникаций, контроль эмоций на работе. Мы расскажем, в каких случаях стоит дать волю чувствам, а когда это принесет больше вреда, чем пользы. Вы узнаете, как поддержать оптимальный уровень напряжения у себя и сотрудников. Сможете осознать свои страхи и сделать их союзниками в достижении своих целей.
В Центре «Специалист» Вы познакомитесь с современными техниками ведения переговоров и будете способны контролировать даже самую сложную ситуацию. Выработаете свою стратегию и тактику по решению конфликтов, сможете диагностировать стресс у себя и подчинённых. На курсе, посвященном созданию захватывающих презентаций, Вы научитесь увлекать любую аудиторию и отработаете техники избавления от стресса во время публичных выступлений.
Более 2 500 человек уже окончили курсы Центра «Специалист» по развитию личности (Soft-Skills). Они научились владеть собой, управлять своими эмоциями в переговорах, с честью выходить из конфликтных ситуаций, налаживать правильные отношения с партнёрами, коллегами и клиентами.
Хотите открыть для себя формулу успешных отношений на работе? Приходите на курсы «Специалиста»!
— Программа повышения квалификации — Записаться
Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.
CRM - это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.
Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте:
- как клиент отреагировал на деловое предложение,
- доволен ли он качеством обслуживания,
- меняются ли его предпочтения со временем,
- насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства,
- сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.
Для управления отношениями с клиентами прикладное решение предлагает следующие возможности:
- регламентировать предварительные процессы продаж, происходящие до момента оформления конкретных документов продажи,
- регистрировать контакты с новыми партнерами,
- планировать события и получать напоминания по ним,
- хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними,
- управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом),
- анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами,
- регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов,
- анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.
Источники:
Управление общественными отношениями
Размер: 2.79 Mb.; «pablic relations» на русский язык. Хотя большее распространение получил перевод «связи с общественностью» -со. Мы будем пользоваться первым русскоязычным вариантом названия, а также аббревиатурой пр, употребляя ее во множественном числе
http://rudocs.exdat.com/docs/index-49536.html
Управление отношениями
Как научиться управлять отношениями в жизни и в профессиональной деятельности? Что такое «эмоциональный интеллект» (EQ) и как он помогает в работе? Как побороть страх перед
https://www.specialist.ru/section/relationship-management
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.CRM - это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информ
http://v8.1c.ru/trade/clients/index.htm
